AGB
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB)
Atelier Goldfisch
§ 1 Geltungsbereich
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB") gelten für alle Verträge, die Sie als Verbraucher oder Unternehmer mit dem Atelier Goldfisch (nachfolgend "wir" oder "uns") über den Online-Shop unter atelier-goldfisch.com abschließen. Sie gelten ebenfalls für die Buchung von Terminen über unsere Website.
(2) Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
(3) Unternehmer im Sinne dieser AGB ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
(4) Gegenstand unserer Tätigkeit ist der Verkauf von Schmuck und Accessoires sowie die Erbringung von Beratungsleistungen im Bereich Schmuckgestaltung.
§ 2 Vertragspartner
(1) Vertragspartner ist: Atelier Goldfisch vertreten durch Tabea Kamper & Fabian Meinert Hoffeldstraße 46 40235 Düsseldorf
(2) Kontaktmöglichkeiten: E-Mail: hi@atelier-goldfisch.com Telefon: +49 176 34483923 Website: atelier-goldfisch.com
(3) Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DE449530346
§ 3 Angebot und Vertragsschluss
(1) Die Darstellung der Produkte in unserem Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots dar.
(2) Durch Anklicken des Buttons "Kostenpflichtig bestellen" geben Sie eine verbindliche Bestellung ab, die auf den Abschluss eines Kaufvertrags gerichtet ist.
(3) Der Vertrag kommt zustande, wenn wir Ihre Bestellung durch Versendung einer Auftragsbestätigung per E-Mail an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse annehmen. Die Auftragsbestätigung enthält die Bestelldaten sowie diese AGB.
(4) Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten sowie diese AGB per E-Mail zu. Sie können Ihre Bestelldaten in Ihrem Kundenkonto einsehen.
§ 4 Preise und Versandkosten
(1) Alle angegebenen Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer und zuzüglich der anfallenden Versandkosten.
(2) Die Versandkosten werden Ihnen im Bestellprozess deutlich ausgewiesen und sind nicht im Kaufpreis enthalten.
(3) Bei internationalen Lieferungen können zusätzlich Zölle, Steuern und Gebühren anfallen, die in der Verantwortung des Kunden liegen. Wir weisen darauf hin, dass diese Kosten nicht von uns erhoben werden und nicht in unserem Einflussbereich stehen.
§ 5 Zahlung
(1) Als Zahlungsmethoden stehen Ihnen zur Verfügung:
Die Zahlung kann per Banküberweisung, Kreditkarte, PayPal oder Apple Pay erfolgen.
(2) Der Kaufpreis wird bei Bestellung fällig, sofern nicht anders vereinbart. Bei Vorkasse erfolgt die Lieferung nach Eingang der Zahlung.
(3) Bei Zahlungsverzug sind wir berechtigt, Verzugszinsen in Höhe von 5 Prozentpunkten über dem jeweiligen Basiszinssatz zu verlangen. Die Geltendmachung weiterer Verzugsschäden bleibt vorbehalten.
(4)Anzahlung: Bei Auftragserteilung einer Anfertigung wird eine Anzahlung in Höhe von 50% des Gesamtpreises fällig. Die Arbeiten beginnen erst nach Eingang der Anzahlung. Die Restzahlung ist nach Abschluss des Auftrags und vor Lieferung/Übergabe zu leisten.
§ 6 Termine & Terminbuchungen (Schmuckberatung / Anfertigungstermine)
§ 6.1 Terminbuchung
(1) Termine für Schmuckberatung oder Anfertigungstermine können über die Terminbuchungsfunktion auf unserer Website vereinbart werden.
(2) Für die Buchung eines Termins fällt eine Terminpauschale von 80 € an.
Die Pauschale ist bei Erscheinen zum Termin vor Ort zu bezahlen. Die Zahlung kann per EC-Karte, per sofortiger Banküberweisung oder in anderer von uns vor Ort akzeptierter elektronischer Zahlungsform erfolgen. Sollte ein Termin von uns aus wichtigem Grund abgesagt werden müssen, wird die Terminpauschale vollständig erstattet.
§ 6.2 Verrechnung bei Kauf
(1) Kommt es im Anschluss an den Termin zu einem Kauf oder zur Beauftragung eines Schmuckstücks, wird die gezahlte Terminpauschale vollständig mit der Auftragspauschale verrechnet.
(2) Der Gesamtpreis reduziert sich somit um 80 € – der Termin ist in diesem Fall für Sie kostenfrei.
§ 6.3 Absage eines Termins
(1) Eine Absage des Termins muss mindestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin erfolgen.
(2) Die Absage kann erfolgen über:
Calendly (Terminbuchungssystem)
E-Mail an hi@atelier-goldfisch.com
Telefon unter +49 176 34483923
§ 6.4 Nicht wahrgenommene Termine
(1) Wird ein vereinbarter Termin ohne fristgerechte Absage nicht wahrgenommen, wird eine Säumnispauschale in Höhe von 80 € fällig.
(2) Die Säumnispauschale ist innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungserhalt zu begleichen.
§ 7 Lieferung
(1) Die Lieferung erfolgt an die von Ihnen im Bestellprozess angegebene Lieferadresse.
(2) Die reguläre Lieferzeit für vorrätige Produkte beträgt 3–5 Werktage ab Auftragsbestätigung.
(3) Für Produkte, die individuell hergestellt werden oder in der Produktbeschreibung explizit als Anfertigung gekennzeichnet sind, beträgt die Herstellungs- und Lieferzeit 4–6 Wochen ab Auftragsbestätigung.
(4) Teillieferungen sind zulässig, soweit dies für Sie zumutbar ist. Etwaige zusätzliche Versandkosten tragen wir.
(5) Die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung der Ware geht auf Sie über, sobald die Ware an Sie oder eine von Ihnen benannte empfangsberechtigte Person übergeben wurde.
§ 8 Eigentumsvorbehalt
(1) Bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises bleibt die Ware unser Eigentum.
(2) Bei Verarbeitung, Verbindung oder Vermischung der Vorbehaltsware mit anderen Waren durch uns erfolgt dies stets für uns. Erlischt unser Eigentum, so gehen wir dem Grunde nach auf die neu entstandene Ware die Rechte zu, die uns an der Vorbehaltsware zugestanden haben.
§ 9 Gewährleistung
(1) Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
(2) Für Verbraucher beträgt die Gewährleistungsfrist für neue Waren zwei Jahre ab Ablieferung der Ware.
(3) Wir bitten Sie, Mängel möglichst in Textform anzuzeigen. Die gesetzlichen Rechte werden dadurch nicht eingeschränkt.
(4) Bei berechtigten Mängelrügen haben Sie das Recht auf Nacherfüllung. Wir können die Art der Nacherfüllung (Nachbesserung oder Ersatzlieferung) nach unserer Wahl bestimmen, soweit nicht die gewählte Art der Nacherfüllung für Sie mit unverhältnismäßigen Kosten verbunden ist.
(5) Schlägt die Nacherfüllung fehl, können Sie nach Ihrer Wahl Minderung des Kaufpreises oder Rückgängigmachung des Vertrags verlangen.
(6) Keine Gewährleistung besteht für Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch, falsche Behandlung, äußere Einwirkungen (z. B. Stöße, Zug, Quetschungen), Kontakt mit Chemikalien, oder allgemein durch bestimmungsgemäßen Verschleiß entstanden sind. Hierzu zählen insbesondere verbogene Ringe, gelockerte Fassungen durch mechanische Belastung sowie Kratzer oder Abrieb an Oberflächen.
(7) Natürliche Abnutzungserscheinungen, die sich durch das Tragen des Schmucks ergeben (z. B. Mattierungen nutzen sich ab, Weißgold kann nachgelb werden, Silber kann anlaufen), stellen keinen Mangel dar und begründen keine Gewährleistungsansprüche.
(8) Bei Arbeiten an Kundenschmuck oder Kundenmaterial übernehmen wir keine Haftung für Schäden, die auf vorhandene Materialfehler, Vorschäden, unsachgemäße Vorbehandlungen, innere Spannungen, oder die Qualität des eingebrachten Materials zurückzuführen sind. Diese Risiken werden dem Kunden vorab erläutert.
(9) Für mutwillig herbeigeführte Schäden oder Veränderungen am Schmuckstück durch den Kunden besteht keinerlei Gewährleistungsanspruch.
§ 10 Haftung
(1) Wir haften unbeschränkt für Schäden, die von uns vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht werden, sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
(2) Wir haften unbeschränkt für Schäden, die auf der Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht) beruhen. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf.
(3) Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur für vertragstypische, vorhersehbare Schäden, und zwar beschränkt auf den vertragstypischen Durchschnittsschaden.
(4) Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
(5) Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht für Ansprüche, die auf Arglist beruhen, oder bei Garantiezusagen.
(6) Wir haften nicht für Schäden, die auf eigene Vorgaben des Kunden, auf die Beschaffenheit von durch den Kunden bereitgestellten Materialien, auf Vorschäden, Materialermüdung, innere Spannungen, oder auf natürliche Materialeigenschaften (z. B. Bruchrisiko bei Edelsteinen, Materialverformungen, Oxidation) zurückzuführen sind, sofern wir den Kunden hierüber vor Ausführung des Auftrags informiert haben.
(7) Für Verlust oder Beschädigung von Kundenschmuck, der bereits in beschädigtem, abgenutztem oder risikobehaftetem Zustand übergeben wurde, haften wir nur, wenn uns Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit trifft.
§ 10a Besondere Hinweise für Goldschmiede- und Schmuckarbeiten
(1) Materialeigenschaften und Gebrauchshinweise
Aufgrund der natürlichen Eigenschaften von Edelmetallen, Edelsteinen und Perlen können geringfügige Abweichungen in Farbe, Struktur und Beschaffenheit auftreten. Diese stellen keinen Mangel dar. Schmuck ist sorgfältig zu behandeln und reagiert empfindlich auf Stöße, Chemikalien, äußere Gewalteinwirkung sowie unsachgemäße Nutzung.
(2) Haftung für Fremdmaterialien / Kundenmaterialien
Werden Reparaturen, Umarbeitungen oder Neuanfertigungen unter Verwendung von durch den Kunden bereitgestellten Materialien (z. B. Altgold, Edelsteine) durchgeführt, übernehmen wir keine Haftung für deren Qualität, Reinheit oder Eignung. Risiken wie Bruch, Risse, Verlust oder Veränderung des Materials gehen zu Lasten des Kunden.
(3) Haftung für Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch
Für Schäden, die durch unsachgemäße Handhabung, äußere Einwirkung, Nichtbeachtung von Pflegehinweisen oder generell durch unsachgemäßen Gebrauch entstehen, übernehmen wir keine Gewährleistung oder Haftung.
(4) Verschleiß und Abnutzung
Natürliche Abnutzungserscheinungen – wie Kratzer, matte Stellen, Abrieb, gelockerte Fassungen durch Nutzung – stellen keinen Mangel dar.
(5) Individuelle Anfertigungen
Individuell angefertigte Schmuckstücke sind vom Umtausch ausgeschlossen, sofern kein gesetzlicher Mangel vorliegt. Geringfügige fertigungstechnische Abweichungen vom Entwurf gelten nicht als Mangel.
(6) Nachträgliche Größenänderungen
Änderungsarbeiten wie Ringweitenanpassungen können technisch begrenzt sein. Schäden, die durch spätere Änderungen durch Dritte entstehen, unterliegen nicht unserer Haftung.
(7) Pflege- und Tragehinweise
Wir empfehlen, Schmuck regelmäßig überprüfen zu lassen, insbesondere Fassungen. Pflegehinweise sind zu beachten; deren Nichtbeachtung kann Gewährleistungsansprüche ausschließen.
§ 11 Widerrufsrecht für Verbraucher
(1) Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht zu. Nähere Informationen zum Widerrufsrecht entnehmen Sie bitte der separaten "Widerrufsbelehrung".
(2) Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind (personalisierte Waren).
§ 12 Streitbeilegung
(1) Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
(2) Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Unsere E-Mail-Adresse lautet hi@atelier-goldfisch.com.
§ 13 Schlussbestimmungen
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).
(2) Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist unser Sitz in Düsseldorf, sofern es sich bei Ihnen um einen Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen handelt.
(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, berührt dies nicht die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen.